Политика конфиденциальности

1. Оператор и контакты

Оператором персональных данных является владелец сервиса 5CLOVER PROMO, организующий работу сайта и определяющий цели обработки данных.

Обращения по персональным данным можно направить через раздел Сообщения в личном кабинете или по контактам, опубликованным в разделе Контакты на главной странице.

2. Какие данные обрабатываются

• данные аккаунта: email, отображаемое имя, телефон, фото профиля и пароль в виде защищённого хеша;
• данные входа через подключённые способы авторизации: идентификатор и доступные данные профиля Telegram, VK или Яндекса;
• данные заявок и покупок: контакты, выбранные события, товары, услуги, заявки на выступления артистов, оплата, билеты и бонусные кловеры;
• данные партнёров и артистов: материалы публикаций, фотографии, ссылки, описание профиля и добровольно указанные персональные сведения;
• сообщения в поддержку, обращения артистам, рассылки и отзывы;
• технические данные: IP-адрес, сведения о запросе и устройстве, cookie сессии и защиты запросов, push-подписка устройства для выбранных уведомлений, журналы ошибок и загруженные медиафайлы.

3. Для чего нужны данные

• регистрация, вход, восстановление доступа и работа личного кабинета;
• оформление, оплата и подтверждение билетов, товаров, услуг и заявок;
• ведение баланса кловеров, донатов артистам и истории операций;
• публикация одобренных карточек мероприятий, товаров, услуг и артистов;
• поддержка пользователей, ответы на сообщения, push-уведомления и значок непрочитанных событий установленного приложения;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и диагностика сбоев.

4. Основания обработки

Данные обрабатываются с согласия пользователя, для исполнения сделанных им заявок и заказов, для предоставления функций аккаунта, а также в случаях, когда хранение или обработка необходимы для выполнения требований закона и обеспечения безопасности сервиса.

5. Передача и внешние сервисы

Доступ к данным получают только лица и сервисы, которым он нужен для работы функций сайта. В зависимости от выбранных пользователем функций данные могут передаваться почтовому сервису для отправки писем, платёжному провайдеру для проведения оплаты, сервисам Telegram, VK или Яндекс для авторизации и уведомлений, а также партнёру или артисту для исполнения заявки.

Платёжные реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного провайдера; сайт хранит сведения о заказе и статусе оплаты, необходимые для его исполнения. Персональные данные не продаются.

6. Публичные данные артистов и партнёров

Карточки артистов, мероприятий, товаров и услуг публикуются после модерации. Артист самостоятельно выбирает, показывать ли в публичном профиле настоящее имя и дату рождения. Публикуемые материалы доступны посетителям сайта.

7. Cookie и технические данные

Сайт использует необходимые cookie для сохранения авторизации, защиты действий от подделки запросов и запоминания принятия уведомления о cookie. Корзина товаров может сохраняться локально в браузере. Также сайт хранит отметку о принятии актуальных правил сервиса, пользовательского соглашения и настоящей политики. Без обязательных cookie вход и часть функций кабинета могут работать некорректно.

8. Срок хранения и защита

Данные хранятся, пока аккаунт и оформленные операции необходимы для оказания услуг, разрешения обращений и выполнения обязанностей оператора. После отпадения цели данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые необходимо сохранять по закону или для защиты законных интересов.

Для защиты применяются разграничение доступа, защищённое хранение паролей, сессионная авторизация, CSRF-защита и журналирование технических событий.

9. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие в применимых случаях и обратиться с жалобой в уполномоченный орган. Для такого запроса необходимо написать оператору через контакты, указанные в разделе 1.

10. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении функций сервиса или требований закона. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется с указанной в ней даты. При существенных изменениях сервис может запросить повторное подтверждение актуальных документов в аккаунте.